Razumijevanje računa

Konačni iznos može uključivati odobrenu izmjenu ili dospjeli iznos prema potpisanom ugovoru. Poznate stavke pregledaju se pri primopredaji; stavke potkrijepljene dokazima koje se otkriju kasnije, poput štete nakon pranja ili službenog naloga, mogu se naknadno procijeniti uz specificiranu evidenciju i način prigovora.

Najčešći razlozi

• Dodatni dani najma, zbog produženja ili zbog vraćanja vozila kasnije od dogovorenog
• Dodaci uzeti pri primopredaji, poput nadogradnje vozila, GPS-a ili višeg paketa zaštite
• Naplata točenja goriva, ako je vozilo vraćeno ispod nivoa s kojim je izdato
• Naplata čišćenja, ako je vozilu bilo potrebno više od uobičajene pripreme
• Šteta utvrđena pri povratu, do iznosa učešća vašeg paketa zaštite
• Naknada za prelazak granice, ako ste se nakon rezervacije odlučili za put u inostranstvo
• Naknada za dostavu ili preuzimanje, ako ste promijenili mjesto primopredaje

Kilometraža: aktuelna ponuda i ugovor o najmu navode da li cijena uključuje određenu kilometražu ili neograničenu kilometražu te, kada je primjenjivo, cijenu dodatnog kilometra.

Ništa se ne pojavljuje niotkuda

Potpisani ugovor određuje dopuštene naplate. Neke stavke, poput štete koja nije vidljiva prije pranja ili službenog obavještenja zaprimljenog kasnije, mogu se procijeniti nakon primopredaje. ETERNAL dostavlja prateće dokaze, detaljno obrazloženje i dostupni način prigovora.

Svaka stavka prikazuje o čemu je riječ, koliko ih je bilo, jediničnu cijenu i ukupan iznos. Evo šta sve možete vidjeti.

Uobičajene stavke

• Dani najma — dnevna cijena vaše rezervacije pomnožena s brojem dana
• Dodatni dani — nastali odobrenim produženjem ili kasnim povratom i obračunati prema ažuriranoj potvrdi ili potpisanom ugovoru
• Paket zaštite — odabrani nivo pokrića, naplaćuje se po danu
• Dodaci — na primjer GPS ili unaprijed plaćeno gorivo; dodatni vozač i dječija sjedišta su besplatni
• Naknada za prelazak granice — ETERNAL ugovorno odobrenje i administracija za dopušteno putovanje u Hrvatsku, Srbiju ili Crnu Goru
• Naknada za dostavu ili preuzimanje — kada je vozilo dovezeno vama ili preuzeto od vas
• Naplata točenja goriva — gorivo koje nedostaje uz naknadu za uslugu, ako je vozilo vraćeno ispod svog nivoa
• Čišćenje — samo ako je vozilu bilo potrebno više od uobičajene pripreme
• Šteta — do iznosa učešća vašeg paketa zaštite
• PDV — obračunat na oporezive stavke iznad

Odakle dolaze iznosi

• Cijene, paket zaštite i sve rezervisano unaprijed dolaze iz vašeg ugovora o najmu
• Točenje goriva, čišćenje, šteta i dodatni dani proizlaze iz pregleda pri povratu ili kasnije dokumentovane procjene dopuštene potpisanim ugovorom

Napomena: saobraćajne kazne nisu dio vašeg računa za najam. Uobičajeno vam ih nadležni organ naplaćuje direktno. U rijetkom slučaju kada smo kaznu morali podmiriti da ne bi eskalirala, stiže vam kao zasebna naplata, nikada uključena u ukupan iznos najma.

Treba vam račun za firmu?

Recite nam naziv firme, adresu i PDV broj i izdajemo račun na ime firme. Javite nam to već pri rezervaciji ako možete, kako bi bio spreman bez naknadne papirologije.

Ugovor o najmu je ugovor koji potpisujete pri preuzimanju vozila i čiji primjerak zadržavate. U njemu je sve što je važno za vaš najam — vozilo, period, cijena, vaš paket zaštite, nivo goriva i sva oštećenja koja je vozilo već imalo.

Šta sadrži

• Broj ugovora — referenca koju navodite kad god nas kontaktirate
• Glavni vozač — osoba na koju glasi najam, te eventualni dodatni vozači
• Preuzimanje i povrat — datum, vrijeme i mjesto za oboje
• Vozilo — registarske oznake, model, kategorija, stanje kilometraže i nivo goriva pri preuzimanju, na primjer 8/8
• Cijena — dani najma, paket zaštite i eventualni dodaci, svaki s količinom i jediničnom cijenom
• Učešće — koliko biste platili za štetu prema svom paketu zaštite
• Plaćanje — kako je najam plaćen i iznos depozita zasebno rezervisan ili naplaćen na vašoj kartici
• Zemlje — gdje smijete voziti vozilo, ako je dogovoren prelazak granice

Oštećenja koja vozilo već ima

Postojeća oštećenja navedena su s položajem, vrstom i veličinom — na primjer „prednji branik, suvozačeva strana, ogrebotina 5 do 10 cm”. Obiđite vozilo s našim agentom prije nego što krenete i ako primijetite nešto što nije na spisku, recite odmah kako bismo to dodali.

Kilometraža: pažljivo provjerite stavku kilometraže. Ona navodi da li cijena uključuje određenu kilometražu ili neograničenu kilometražu te, kada je primjenjivo, cijenu svakog dodatnog kilometra.

Sačuvajte ga do kraja

Sačuvajte svoj primjerak dok depozit ne bude oslobođen i dok račun ne bude ispravan. Ako se bilo šta bude provjeravalo, ugovor je ono s čime se odgovor upoređuje. Izgubili ste ga? Javite nam se s brojem rezervacije i poslat ćemo vam novi primjerak.