Računi i potvrde

Vaš konačni e-račun postaje dostupan tek kada ETERNAL označi najam završenim i kada su sve obaveze po najmu podmirene. Saldo mora biti 0 €, a ETERNAL mora obraditi oslobađanje ili iskorišteni dio sigurnosnog depozita. Banci može trebati dodatno vrijeme da prikaže oslobođenu rezervaciju sredstava. Račun se ne generiše za budući, aktivni, otkazani, neiskorišteni ili neplaćeni najam.

Preuzmite PDF račun

1. Otvorite Upravljaj rezervacijom u zaglavlju stranice i odaberite Preuzmi e-račun ili koristite žuto dugme ispod
2. Unesite tačno prezime korišteno za rezervaciju i broj rezervacije — znak # na početku nije obavezan
3. Odaberite Pronađi račun, a zatim Preuzmi račun (PDF)

Šta PDF potvrđuje: konačni specificirani račun prikazuje podatke o najmu, naplate i plaćanja, potvrđuje da je sve plaćeno i prikazuje preostali saldo od 0 €.

Ako račun još nije dostupan

• Sačekajte do 24 sata nakon završetka najma, konačnog plaćanja i ETERNAL-ove obrade oslobađanja ili iskorištenog dijela depozita
• Provjerite da prezime tačno odgovara rezervaciji i da je broj rezervacije ispravan
• Konačni račun nije moguće preuzeti dok je najam još otvoren ili postoji neplaćeni saldo
• Ako je prošlo više od 24 sata, kontaktirajte ETERNAL putem WhatsAppa na +387 60 348 5127 i navedite broj rezervacije

Savjet: ako trebate podatke firme na fakturi ili ispravku već izdatog dokumenta, pročitajte pitanje o računu za firmu u ovoj sekciji ili kontaktirajte ETERNAL prije nego što dokument koristite za računovodstvo.

Dostavite podatke firme prije plaćanja i prije izdavanja obračunskog dokumenta. Unesite ih tokom rezervacije kad god je moguće; ako dokument već postoji, kontaktirajte ETERNAL radi potvrde pravno odgovarajuće ispravke ili ponovnog izdavanja.

Šta nam treba

• Puni naziv firme kako je registrovana
• Adresa firme
• Poreski broj (PDV / ID broj)

Kada nam to reći

Dodajte podatke tokom rezervacije, prije svakog online plaćanja ili izdavanja dokumenta. Ako su izostavljeni, kontaktirajte ETERNAL prije plaćanja pri preuzimanju. Nakon što dokument postoji, mogućnost ispravke ili ponovnog izdavanja zavisi od vrste dokumenta i primjenjivih računovodstvenih pravila.

Nešto na računu nije u redu

Kontaktirajte nas s brojem rezervacije i objasnite problem. Pregledat ćemo plaćanje i vrstu dokumenta, zatim potvrditi da li je odgovarajuća ispravka, poništenje i zamjena ili drugi računovodstveni zapis.

Poreska faktura ili račun može obuhvatiti samo iznos koji je stvarno naplaćen. Rezervacija s plaćanjem pri preuzimanju koja nije iskorištena u pravilu nema uplatu najma za fakturisanje; rezervacija plaćena online unaprijed može imati evidenciju plaćanja, povrata ili otkazivanja.

Ako ste otkazali

Potvrdu o otkazivanju koristite kao dokaz da je rezervacija zatvorena. Kod unaprijed plaćene rezervacije sačuvajte i originalnu evidenciju plaćanja te potvrdu povrata; sama poruka o otkazivanju ne dokazuje da je obračun završen.

Ako vam treba potvrda napismeno

Kontaktirajte nas s brojem rezervacije. Možemo potvrditi da rezervacija nije iskorištena i utvrditi koji dokument o plaćanju, otkazivanju ili povratu se na nju odnosi.