Otkazivanje rezervacije

Otkažite svoju ETERNAL rezervaciju online za manje od minute. Oba načina počinju od „Upravljaj rezervacijom” u zaglavlju stranice: ako imate ETERNAL račun, sve rezervacije su već u vašem profilu, a ako ste rezervisali kao gost, otkazujete pomoću broja rezervacije i koda koji vam šaljemo na e-mail.

Ako imate ETERNAL račun

1. Prijavite se, zatim kliknite „Upravljaj rezervacijom” u zaglavlju ETERNAL stranice
2. Otvorite rezervaciju koju želite otkazati — sve vaše rezervacije su u vašem profilu
3. Odaberite Otkaži i potvrdite

Ako ste rezervisali kao gost

1. Kliknite „Upravljaj rezervacijom” u zaglavlju ETERNAL stranice
2. Unesite broj rezervacije i prezime s rezervacije
3. Šaljemo vam 6-cifreni kod na e-mail — unesite ga da otvorite rezervaciju
4. Odaberite Otkaži i potvrdite

U oba slučaja potvrda o otkazivanju stiže vam odmah na e-mail.

Naknade za otkazivanje

Nema ih. Svaku ETERNAL rezervaciju možete otkazati besplatno u bilo kojem trenutku prije preuzimanja, bez obzira na to koliko kasno nam javite.

Ako ste odabrali plaćanje pri preuzimanju, nema uplate najma za povrat. Ako ste platili online unaprijed, nakon otkazivanja uplaćeni iznos vraća se na originalni način plaćanja; status povrata prikazan je u vašoj rezervaciji.

Sljedeći korak

Otvorite „Upravljaj rezervacijom” u zaglavlju da otkažete svoju rezervaciju. Ako ste rezervisali kao gost, pripremite broj rezervacije i e-mail adresu s kojom ste rezervisali.

Ne. Otkazivanje je uvijek besplatno, kada god ga izvršite — nema naknade za otkazivanje ni naplate za otkazivanje u posljednji čas.

Nema naknade za otkazivanje. Kod rezervacije plaćene online unaprijed, otkazivanje pokreće povrat na originalni način plaćanja; to ne znači da su sredstva vraćena istog trenutka.

Rezervacija se označava kao nedolazak i zatvara. ETERNAL ne dodaje posebnu naknadu za nedolazak, ali svaki unaprijed plaćeni iznos i status povrata rješavaju se prema uslovima plaćanja i otkazivanja iz vaše potvrde. Kad god je moguće, otkažite prije preuzimanja.

Ipak bismo cijenili kratku poruku — čak i na sam dan — jer time oslobađate vozilo za drugog korisnika.