Prihvatanjem ovih uslova plaćanja, najmoprimci potvrđuju razumijevanje i prihvatanje odgovornosti i obaveza opisanih ovdje. Najmoprimcima se savjetuje da pažljivo pročitaju ove uslove i razjasne sva pitanja ili nedoumice sa osobljem Eternal Pro d.o.o. prilikom preuzimanja vozila.
1. Načini Plaćanja
- Dostupne opcije plaćanja prikazuju se prije potvrde rezervacije i mogu uključivati plaćanje online ili plaćanje pri preuzimanju gotovinom odnosno prihvaćenom kreditnom/debitnom karticom.
- Gotovinska plaćanja pri preuzimanju vrše se u konvertibilnim markama (KM). Za online i kartična plaćanja valuta i konačni iznos prikazuju se prije potvrde plaćanja.
2. Uslovi Depozita
- Sigurnosni depozit je obavezan, a njegov iznos ovisi isključivo o odabranom planu zaštite:
- Depozit se pri preuzimanju ostavlja isključivo fizičkom kreditnom ili debitnom karticom na ime glavnog vozača. Gotovina, prepaid kartice, virtuelne kartice i digitalni novčanici nisu prihvaćeni za depozit.
- Kartica mora biti važeća tokom najma i imati dovoljno raspoloživih sredstava. Kod kreditne kartice iznos se obično blokira, dok se kod debitne kartice može stvarno teretiti i ostaje nedostupan do povrata.
- Bez dodatne zaštite: 500 Eura depozit.
- Osnovna zaštita: 200 Eura depozit.
- Eternal zaštita: 200 Eura depozit.
- Potpuna zaštita: 200 Eura depozit.
- Depozit nije isto što i učešće (franšiza) i ne ograničava ukupnu odgovornost najmoprimca. Depozit je sigurnosni iznos na kartici, dok se učešće naplaćuje samo u slučaju pokrivene štete ili krađe i ovisi o odabranom planu zaštite.
- Nakon vraćanja vozila Eternal Pro obračunava štetu, nedostajuće gorivo, kašnjenje, čišćenje, kazne, izgubljenu opremu i sve druge dospjele iznose prema ugovoru. Neiskorišteni dio depozita zatim se oslobađa ili vraća. Banci obično treba 5–10 radnih dana da sredstva ponovo prikaže kao raspoloživa; rok obrade banke nije pod kontrolom Eternal Pro-a.
3. Vrijeme Plaćanja
- Kod opcije plaćanja pri preuzimanju, najam dospijeva prilikom preuzimanja vozila.
- Ako odaberete online plaćanje, prikazani iznos se naplaćuje pri potvrdi te se pri preuzimanju ne naplaćuje ponovo. Sigurnosni depozit se u oba slučaja obezbjeđuje odvojeno pri preuzimanju.
4. Politika Otkazivanja i Nedolaska
- Otkazivanja su besplatna u bilo koje vrijeme prije preuzimanja.
- Ako je rezervacija plaćena online, otkazivanje pokreće ručnu obradu povrata na originalni način plaćanja. Status otkazivanja i povrata su odvojeni i povrat nije trenutan.
5. Povrati Novca
- Povrati se izdaju kada ih Eternal Pro d.o.o. odobri, uključujući povrat otkazane rezervacije plaćene online te potvrđeno preplaćivanje ili grešku u naplati.
- Odobreni povrati vraćaju se putem originalnog načina plaćanja. Vrijeme interne obrade potvrđuje se za konkretan povrat; nakon obrade banci ili pružaocu platnih usluga obično treba dodatnih 5–10 radnih dana da sredstva učini raspoloživim.
6. Popusti i Promocije
- Sezonski popusti i promotivne ponude su dostupne i već su primijenjene na cijene prikazane na našoj web stranici.
- Dodatni kodovi za popust mogu biti dostupni i mogu se primijeniti prilikom plaćanja.
7. Porezi i Dodatni Troškovi
- Sve cijene i naknade uključuju primjenjive poreze.
- Dodatni troškovi za posebnu opremu, dodatne vozače ili naknade za prekogranična putovanja, ako su primjenjivi, bit će jasno navedeni prilikom rezervacije i uključeni u konačni račun.
8. Računi i Fakture
- Račun se izdaje za svako završeno plaćanje. E-mail rezervacije ili korisnički račun mogu sadržavati i obračunski dokument za preuzimanje.
- Konačna specificirana faktura ili račun dostavlja se na način i u roku potvrđenom za konkretni najam. Ako dokument nije dostupan, najmoprimac treba kontaktirati Eternal Pro s brojem rezervacije.