Dolazak i lokacije

Nema šaltera koji morate pronaći — dočekujemo vas sa spremnim vozilom na mjestu i u vrijeme navedeno u potvrdi. Standardno vrijeme preuzimanja i povrata je 06:00–23:00 svaki dan, uključujući praznike.

Na aerodromu

Dočekujemo vas na izlazu iz dolaznog terminala sa spremnim vozilom — Tuzla, Sarajevo i Banja Luka. Bez shuttle busa i bez čekanja u redu na šalteru.

Na vašoj adresi

Dostavljamo na adresu vašeg hotela, stana ili firme. Ovisno o lokaciji može se naplatiti naknada za dostavu, a vidite je prije nego što potvrdite rezervaciju.

Na autobuskoj ili željezničkoj stanici

Ista primopredaja kao na aerodromu — dočekujemo vas na stanici u dogovoreno vrijeme.

U našem uredu

Vozilo možete preuzeti i u našem uredu u Dubravama Gornjim kod Tuzle. Tačna adresa nalazi se u vašoj potvrdi rezervacije.

Radno vrijeme

Standardno vrijeme primopredaje je 06:00–23:00 svaki dan. Primopredaja izvan tog vremena moguća je samo uz prethodnu pisanu potvrdu i operativnu raspoloživost; kontaktirajte ETERNAL prije rezervacije ili čim se raspored promijeni.

Savjet: dodajte broj leta u svoju rezervaciju kako bismo mogli pratiti vaš dolazak i dočekati vas kada sletite.

Sljedeći korak

Provjerite mjesto i vrijeme preuzimanja pod „Upravljaj rezervacijom” na ETERNAL stranici.

Ako je broj leta upisan u rezervaciju, ETERNAL može pratiti kašnjenje i zadržati rezervaciju do 24 sata. Preuzimanje i dalje zavisi od potvrđenog vremena primopredaje i radnog vremena, pa nas kontaktirajte ako novi dolazak pada izvan 06:00–23:00.

S brojem leta (preporučeno)

• Pratimo i planirano i stvarno vrijeme vašeg dolaska
• Rezervacija se može zadržati do 24 sata nakon praćenog kašnjenja leta
• Kontaktirajte nas ako je novi dolazak izvan standardnog radnog vremena ili mijenja potvrđenu primopredaju
• Svaki dogovor izvan radnog vremena mora biti potvrđen u pisanom obliku

Bez broja leta

• Kao referentno uzimamo rezervisano vrijeme preuzimanja, uz 60 minuta tolerancije
• Broj leta možete dodati u bilo kojem trenutku prije preuzimanja pod „Upravljaj rezervacijom”

Sljedeći korak

Dodajte ili provjerite broj leta pod „Upravljaj rezervacijom” na ETERNAL stranici.

Broj leta možete dodati za manje od minute pod „Upravljaj rezervacijom” na ETERNAL stranici. Nakon toga pratimo vaš let i dočekujemo vas kada stvarno sletite.

Kako ga dodati

1. Otvorite „Upravljaj rezervacijom” u zaglavlju ETERNAL stranice
2. Otvorite svoju rezervaciju — prijavite se ili unesite broj rezervacije, prezime i 6-cifreni kod koji vam šaljemo na e-mail
3. U polje Broj leta unesite oznaku aviokompanije i broj leta, na primjer W6 4429
4. Sačuvajte — ažurirana potvrda stiže vam na e-mail

Još nemate broj leta?

Možete ga dodati u bilo kojem trenutku do preuzimanja. Bez njega kao referentno uzimamo rezervisano vrijeme preuzimanja, uz 60 minuta tolerancije.

Sljedeći korak

Dodajte broj leta pod „Upravljaj rezervacijom” na ETERNAL stranici.

Ako kasnite, kontaktirajte ETERNAL što prije. Rezervacija s brojem leta može se zadržati do 24 sata nakon praćenog kašnjenja, ali primopredaja i dalje zavisi od potvrđenog vremena i standardnog radnog vremena 06:00–23:00.

Tolerancija od 60 minuta

Od rezervisanog vremena preuzimanja čekamo do 60 minuta, bez naplate i bez ikakvih koraka s vaše strane.

Duža kašnjenja

Pošaljite nam poruku s brojem rezervacije i dogovorićemo novo vrijeme primopredaje.

Kašnjenje leta funkcioniše drugačije

Ako je broj leta upisan u rezervaciju, možemo pratiti dolazak i zadržati rezervaciju do 24 sata. Kontaktirajte nas ako novi dolazak zahtijeva drugačiju primopredaju ili primopredaju izvan radnog vremena.

Ako nam se ne javite

Ako nam se ne javite, rezervacija može biti označena kao nedolazak nakon isteka potvrđenog perioda čuvanja, a vozilo se može osloboditi. Svaki unaprijed plaćeni iznos i ishod povrata slijede potvrđene uslove, zato odmah kontaktirajte ETERNAL umjesto da se oslanjate na nedolazak.

Sljedeći korak

Prijavite kašnjenje ili dodajte broj leta pod „Upravljaj rezervacijom” na ETERNAL stranici.