Lični podaci i dokumenti

Broj telefona i kućnu adresu možete mijenjati kad god želite. Vaše ime i e-mail adresa s kojom se prijavljujete fiksirani su u računu — pošaljite nam poruku i mi ćemo ih promijeniti umjesto vas.

Šta možete sami promijeniti

1. Prijavite se i otvorite Lične podatke u svom računu
2. Odaberite Uredi pored broja telefona ili kućne adrese
3. Izmijenite polje i sačuvajte — promjena se primjenjuje odmah

Zašto ime i e-mail nisu izmjenjivi

Za njih su vezane sve vaše rezervacije, ugovori o najmu i svaki e-mail koji smo vam poslali. Kada bi se mogli promijeniti s telefona u nekoliko sekundi, mogli biste se neprimjetno odvojiti od vlastite historije rezervacija. Zato promjenu radimo mi, nakon kratke provjere da se zaista radi o vama.

Za promjenu imena

Javite nam se s dokazom o promjeni — vjenčanim listom, sudskom odlukom ili ažuriranom vozačkom dozvolom — te brojem rezervacije ako ga imate. Ažurirat ćemo podatak, a vaša historija rezervacija ostaje povezana.

Za promjenu e-maila za prijavu

Pišite nam sa stare adrese ako joj još imate pristup — to je najbrža potvrda da zahtjev dolazi od vas. Ako ste izgubili pristup, pošaljite nam puno ime i prezime te broj rezervacije i provjerit ćemo vaš identitet na drugi način.

Možete ga obrisati sami, iz Ličnih podataka u svom računu. Brisanje je trenutno i trajno, pa prvo pročitajte šta se s njim gubi — dio toga se ne može vratiti.

Prvo pročitajte ovo: brisanjem računa uklanja se i svaka vaša predstojeća rezervacija. Više nećete imati rezervisano vozilo. Ako taj najam još želite, nemojte brisati račun prije nego što on prođe.

Kako ga obrisati

1. Prijavite se i otvorite Lične podatke u svom računu
2. Skrolajte do dna stranice i odaberite Obriši račun
3. Potvrdite — račun se briše odmah i bit ćete odjavljeni

Šta se briše

• Vaš profil i lični podaci
• Vaši Eternal+ bodovi, nivo i historija bodova — ne mogu se vratiti, pa veći saldo iskoristite prije odlaska
• Svi identifikacioni dokumenti koje ste poslali, poput vozačke dozvole, pasoša ili fotografije
• Svaka rezervacija koja još nije počela

Šta zadržavamo

Najmovi koje ste već završili i rezervacije koje su otkazane ostaju u našoj evidenciji. Dužni smo čuvati evidenciju o najmu i računovodstvenu dokumentaciju, a ona više nije vezana za prijavu koju možete koristiti.

Prije brisanja

• Završite ili otkažite najam koji je u toku
• Provjerite da vam ne predstoji rezervacija koju još želite
• Sačuvajte račune koji bi vam kasnije mogli zatrebati
• Potrošite svoje Eternal+ bodove ili prihvatite da se gube