Gorivo pri povratu

Pun. Vozilo preuzimate s punim rezervoarom i predajete ga s punim rezervoarom. Ako nije pun, mi ga natočimo i naplatimo vam gorivo koje nedostaje uz naknadu za uslugu točenja. Ako ste uzeli unaprijed plaćeno gorivo, ne morate ništa raditi — vratite ga s bilo kojim nivoom.

Pun–pun

• Natočite gorivo neposredno prije primopredaje, kako bi pokazivač bio na punom kada ga provjerimo
• Bilo koja pumpa blizu mjesta povrata je u redu — vi birate gdje
• Sačuvajte račun dok vam depozit ne bude oslobođen

Unaprijed plaćeno gorivo

• Vozilo vraćate s bilo kojim nivoom goriva, bez naplate točenja
• Nema povrata za gorivo koje niste potrošili, pa se isplati kada očekujete da ćete vozilo vratiti s malo goriva

Savjet: ako rezervoar nije bio skroz pun kada ste preuzeli vozilo, morate ga vratiti samo na nivo upisan u vaš ugovor o najmu.

Sljedeći korak

Dodajte unaprijed plaćeno gorivo u svoju rezervaciju pod „Upravljaj rezervacijom” na ETERNAL stranici.

Ako vozilo bude vraćeno ispod nivoa s kojim je izdato, izračunamo koliko litara nedostaje i naplatimo ih po cijeni za litar iz vašeg ugovora o najmu, uz naknadu za uslugu točenja jer to obavljamo umjesto vas.

Kako se nivo evidentira

Naš agent u pravilu zajedno s vama očitava pokazivač pri primopredaji i evidentira nivo. Ako se očitanje ili dokaz mora pregledati kasnije, svaka naplata i dalje mora biti dokumentovana prema potpisanom ugovoru, a možete zatražiti prateću evidenciju.

Kada se plaća

Kada je iznos poznat pri primopredaji, može se tada podmiriti i evidentirati računom. Ako se prateći dokazi pregledaju kasnije, ETERNAL dokumentuje naplatu prema potpisanom ugovoru i dostavlja odgovarajući obračunski dokument; kontaktirajte nas ako je želite osporiti.

Kako je izbjeći

• Natočite gorivo neposredno prije primopredaje, a ne ranije tokom dana
• Sačuvajte račun za gorivo — pokazuje gdje ste i kada natočili
• Ili pri rezervaciji uzmite unaprijed plaćeno gorivo i ne razmišljajte više o tome

Recite to pri primopredaji, dok je naš agent još s vama i dok se pokazivač može pogledati. Gotovo svako neslaganje oko goriva riješi se na licu mjesta za minutu, jer oboje stojite ispred istog vozila.

Ako primijetite tek naknadno

Javite nam se telefonom, putem WhatsAppa, e-maila ili chata i navedite broj rezervacije. Pošaljite sve što imate i proći ćemo kroz to zajedno s vama.

Šta pomaže

• Posljednji račun za gorivo, s vremenom i nazivom pumpe
• Fotografija pokazivača goriva pri primopredaji
• Zapisnik o povratu, ako ste ga zatražili

Šta provjeravamo

• Nivo goriva evidentiran pri preuzimanju i pri povratu
• Vaš račun, fotografije i sve ostalo što nam pošaljete
• Koliko je vozilo prešlo između ta dva trenutka