Depoziti i autorizacije kartica

Depozit oslobađamo čim je vozilo vraćeno i kada je sve u skladu s ugovorom o najmu. Koliko brzo se novac stvarno pojavi zatim zavisi od vaše banke i od toga koju ste karticu koristili.

Ako ste koristili kreditnu karticu

Iznos je bio rezervisan na vašem limitu umjesto naplaćen kao završena kupovina. Nakon što ga ETERNAL oslobodi, bankama je obično potrebno 5–10 radnih dana da sredstva prikažu kao raspoloživa.

1. Zamolite banku da provjeri ETERNAL autorizaciju, s iznosom i datumom
2. Ako je prošao očekivani rok banke, a blokada je i dalje aktivna, javite nam se s brojem rezervacije kako bismo provjerili oslobađanje

Ako ste koristili debitnu karticu

Ovisno o kartici i pružaocu platnih usluga, iznos je mogao biti naplaćen ili rezervisan. Nakon što ETERNAL obradi oslobađanje ili povrat, banci je obično potrebno 5–10 radnih dana da sredstva ponovo učini raspoloživim.

1. Provjerite svaki dostavljeni obračunski dokument ili račun — ako je prema ugovoru postojao dospjeli iznos, dio depozita ga je možda pokrio
2. Zamolite banku da provjeri ETERNAL povrat, s iznosom i datumom
3. Ako vam je kartica u međuvremenu zamijenjena ili istekla, ipak provjerite izvod — banke povrat obično proslijede na novu karticu istog računa, pa je često već tu, samo pod drugim brojem
4. Ako je prošlo više od 10 radnih dana, a ništa nije stiglo, javite nam se s brojem rezervacije

Napomena: blokada koja se i dalje prikazuje vrlo često je s naše strane već oslobođena, a banka je jednostavno još nije poništila. Provjera kod njih obično riješi stvar u jednom pozivu.

Sljedeći korak

Pronađite broj svoje rezervacije pod „Upravljaj rezervacijom” na ETERNAL stranici prije nego što kontaktirate banku.

Depozit zavisi samo od jedne stvari: od paketa zaštite koji ste odabrali. Iznosi 500 EUR ako ne uzmete dodatnu zaštitu, a 200 EUR uz bilo koji naš paket zaštite.

Važno: vozilo koje na kraju vozite ne mijenja ništa. Ako vas pri primopredaji nadogradimo na veće ili skuplje vozilo, vaš depozit ostaje potpuno isti — prati vaš paket zaštite, a ne vozilo.

Kako se uzima

• Blokira se na kreditnoj ili debitnoj kartici koja glasi na ime glavnog vozača — gotovina se za depozit nikada ne prihvata
• To je transakcija odvojena od plaćanja najma, pa vidite dva iznosa, a ne jedan
• Oslobađa se nakon što je vozilo vraćeno i kada je sve u skladu s ugovorom o najmu

Šta pokriva

Depozit je sigurnosni iznos na kartici, odvojen od učešća i nije ograničenje odgovornosti. Dospjeli iznosi prema potpisanom ugovoru—uključujući nedostajuće gorivo, dodatne dane, čišćenje i dokumentovanu štetu kada je primjenjivo—mogu se podmiriti iz njega; neiskorišteni iznos se nakon obračuna oslobađa ili vraća.

Gdje vidite svoj iznos

Vaš depozit prikazan je u pregledu cijene pri rezervaciji, u potvrdnom e-mailu i u ugovoru o najmu koji potpisujete pri primopredaji.