Kazne, putarine i prekršajni nalozi

Kazne su odgovornost vozača. Budući da je vozilo registrovano na nas, obavijest prvo stiže nama — a šta se dalje dešava zavisi od toga koliko je vremena ostalo da se stvar riješi.

Uobičajeno: nadležni organ vam naplaćuje direktno

Identifikujemo vas kao vozača za period o kojem je riječ i prosljeđujemo vaše podatke. Nadležni organ zatim komunicira direktno s vama, a mi vam ne naplaćujemo ništa.

Povremeno: podmirimo je i proslijedimo vama

Kada rok za plaćanje ističe i kada bi kazna inače rasla ili eskalirala, prvo je platimo da to spriječimo, a zatim vam naplatimo iznos koji smo platili. U tom slučaju uvijek vas obavijestimo — nikada se ne pojavljuje bez objašnjenja.

Dobro je znati

• Ovo se odnosi na prekoračenje brzine, parkiranje i svaki drugi prekršaj tokom vašeg najma
• Vrijedi i za prekršaje u inostranstvu i za one u Bosni i Hercegovini
• Obavijesti često stižu sedmicama nakon završetka najma
• Kaznu za parkiranje zbog načina na koji je vozilo ostavljeno pri primopredaji podmirujemo mi i prosljeđujemo vama

Uporedite ga sa svojim najmom, platite ga prije isteka roka ako je ispravan, a ako nije, uložite prigovor direktno nadležnom organu.

Prvo ga provjerite

• Uporedite datum, vrijeme i mjesto sa svojim periodom najma
• Provjerite registarske oznake u odnosu na vozilo koje ste imali
• Zabilježite rok za plaćanje — plaćanje na vrijeme sprječava dodavanje naknada za opomene

Ako mislite da je pogrešan

Uložite prigovor direktno organu koji ga je izdao — postupak je opisan na samom nalogu. Ne možemo uložiti prigovor umjesto vas, ali vam možemo dostaviti vaš ugovor o najmu kao dokaz ako vam zatreba. Javite nam se i poslat ćemo ga.

Pazite na rok: prigovor obično ne zaustavlja rok za plaćanje. Prije nego što odlučite čekati, provjerite na nalogu šta u vašem slučaju vrijedi.

Da, ako smo vam mi naplatili. Ako vam je nadležni organ naplatio direktno, povrat dolazi od njih, a ne od nas — mi vaš novac nikada nismo ni uzeli.

Ako smo vam mi naplatili kaznu

Pošaljite nam rješenje kojim se nalog poništava, zajedno s brojem rezervacije. Kada ga dobijemo, vraćamo iznos na način plaćanja s kojeg je naplaćen.

Šta nam poslati

• Rješenje nadležnog organa o poništenju naloga, s brojem predmeta i datumom
• Broj vaše rezervacije

Koliko traje

Povrat izdajemo na originalni način plaćanja. Koliko brzo stiže zavisi od vaše banke i obično traje 5 do 10 radnih dana.

Putarine, cestarine i vinjete plaća vozač tokom vožnje i nikada se ne pojavljuju na vašem računu za najam. U naša vozila ne ugrađujemo elektronske uređaje za naplatu putarine, pa vam se ništa ne fakturiše naknadno.

Kako ih plaćate

• U Bosni i Hercegovini preuzmite karticu pri ulasku na autoput i platite pri izlasku, gotovinom ili karticom
• Srbija, Hrvatska i Crna Gora funkcionišu na isti način, s naplatnim mjestima na autoputevima
• Korisno je imati nešto lokalne valute, iako se kartice široko prihvataju

Napomena: stavka prelaska granice predstavlja ugovornu naknadu ETERNAL-a za odobrenje i administraciju. Ne uključuje putarine ni cestarine, koje ostaju odgovornost vozača.